Условия использования веб-сайта – meter.ee
1. Главное
1.1. Настоящие условия использования регулируют правовые отношения, возникающие между Violent Investment OÜ, регистрационный код 10016019, Kopli 72a, 10412 Tallinn, Estonia (Продавец) и лицом, совершившим покупку (Клиент) при заказе товаров на сайте www.meter.ee.
1.2. Помимо этих условий правоотношения, возникающие при распространении товаров через веб-сайт, регулируются законодательством Эстонской Республики.
1.3. Продавец может изменить условия веб-сайта и цены на товары и услуги. Об изменениях будет сообщено в среде веб-сайта. К подтвержденному заказу применяются условия и цены, действующие на момент подтверждения заказа.
1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок в месте фактического нахождения Продавца.
2. Обработка персональных данных
2.1. Данные о Клиенте и его заказе, хранящиеся в среде заказов веб-сайта, рассматриваются как конфиденциальная информация. Продавец не будет разглашать ставшую ему известной информацию третьим лицам.
2.2. Персональные данные, предоставленные Клиентом, которые Продавец получил при совершении покупки Клиентом, защищены и обрабатываются в соответствии с требованиями Закона о защите личных данных и Политикой конфиденциальности Продавца.
3. Цены и заказ
3.1. Клиент добавляет товар в Заказ после выбора товара и при необходимости выбирает количество на странице товара, нажав кнопку «Добавить в Заказ».
3.2. Количество в Заказе может быть изменено, а товары могут быть удалены из Заказа до момента Оформления Заказа.
3.3. Для оформления заказа необходимо ввести необходимые данные, выбрать способ доставки и нажать кнопку «Разместить заказ».
3.4. Заказ считается окончательно заполненным после нажатия кнопки «Разместить заказ».
3.5. Продавец отправит уведомление о получении заказа на адрес электронной почты Клиента.
3.6. В случае отсутствия заказанного Клиентом товара, Продавец аннулирует заказ. Заказ может быть отменен как частично, так и полностью. Клиент будет немедленно проинформирован об отмене заказа. В случае частичной отмены Продавец может запросить пожелания Клиента относительно обработки остальной части заказа – также об отправке или отмене.
3.7. Цены на товары указаны в описании товара и включают в себя 20% налог с оборота, действующий в Эстонии.
3.8. К стоимости товара добавляется стоимость доставки, если клиент выбрал доставку до указанного им места при оформлении заказа. Стоимость доставки будет рассчитана исходя из места доставки. Извещение о стоимости доставки Продавец отправит на адрес электронной почты Клиента.
4. Оплата
4.1. Клиент оплачивает покупки, совершенные на веб-сайте, на 100% вперед.
4.2. Заказы оплачиваются банковским переводом на расчетный счет продавца после получения счета на предоплату. При выборе Клиентом способа доставки — самовывоз, заказ можно оплатить на месте наличными или банковской картой.
4.3. Если клиент выбрал доставку до места, то оплата заказа производится после подтверждения стоимости доставки. Окончательная сумма заказа вместе со стоимостью доставки будет отправлена Клиенту на адрес электронной почты Клиента.
4.4. После оформления заказа и оплаты счета, Клиенту будет отправлено подтверждение по электронной почте. При доставке до места, к поставке прилагается накладная. Счет предоставляется по электронной почте.
5. Право отказа, возврата и обмена товара
5.1. Клиент имеет право отказаться полученного товара в течение 14 календарных дней с момента получения, отправив Продавцу заявление об отказе в письменной форме по почте или с цифровой подписью по электронной почте.
5.2. Продавец подтверждает получение заявки на отказ от товара, отправив Клиенту уведомление.
5.3. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента подачи заявки на возврат. Срок возврата начинается со дня, в который Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получил товар в свое владение. В случае, если доставка состоит из более чем одной посылки, срок вывода средств начинает течь с момента прибытия последней посылки Клиенту.
5.4. Клиент может вернуть товар на наш склад по адресу Kopli 72a, 10412 Tallinn, Estonia.
5.5. После возврата товара Продавец возвращает Клиенту уплаченные им суммы, однако расходы на доставку товара Клиенту будут исключены. При возврате товара Клиент несет все расходы, непосредственно связанные с возвратом.
5.6. В случае, если клиент желает обменять или заменить товар, Клиент должен уведомить об этом Продавца в письменном виде или по электронной почте и приложить счет-фактуру. В случае обмена или замены товара Клиент несет все расходы, непосредственно связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда возвращенный товар не соответствует заказанному.
5.7. Обязательным условием возврата или обмена товара является полностью неиспользованный товар, на котором сохраняются все этикетки и другие документы, прилагаемые к отправке, включая счет-фактуру, выставленный Клиенту.
5.8. Право на возврат не распространяется на специальные заказы, которые не входят в список товаров веб-сайта.
5.9. Если товар, возвращенный Продавцу, не подлежит обмену из-за отсутствия на складе того типа, который запрашивал Клиент, Продавец свяжется с Клиентом.
6. Подача жалобы
6.1. Продавец несет ответственность за несоответствие товара указанному в заказе и обнаруженные дефекты товара в течение 2 лет с момента получения Клиентом.
6.2. При обнаружении несоответствия товара или дефектов товара Клиент обязуется немедленно, но не позднее, чем в течение 3 дней с момента обнаружения несоответствия, уведомить об этом Продавца, отправив соответствующую информацию на адрес электронной почты info@meter.ee или в письменной форме по адресу Violent Investment OÜ, Kopli 72a, 10412 Tallinn, Estonia.
6.3. В случае несоответствующего или дефектного товара Клиент имеет право потребовать от Продавца исполнения обязательств, отказаться от договора или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, снижения цены.
6.4. В случае несоответствия товара указанному в заказе или наличия дефектов Клиент имеет право в первую очередь потребовать замены на товар, соответствующий заказу и без дефектов, либо вернуть товар за счет Продавца.
Клиент имеет право потребовать уменьшения покупной цены товара или расторжения договора и возврата уплаченных за товар сумм, если Продавец не имеет возможности заменить товар.
6.5. В случае возврата несоответствующего товара Клиенту будет возмещена сумма, уплаченная за товар, вместе с транспортными расходами на банковский счет, указанный Клиентом, не позднее 14 дней. Продавец имеет право отложить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар, находящийся в его распоряжении.
6.6. Продавец не несет ответственности и не возмещает Клиенту расходы, понесенные в случае несоответствия товара требованиям или наличия дефектов, если:
6.6.1. Товар поврежден по вине Клиента;
6.6.2. Дефекты возникли вследствие использования не по назначению, в т.ч. в результате несоблюдения инструкций по уходу;
6.6.3. Изделие было изменено при обычном использовании.
6.6.4. Документ, подтверждающий совершение покупки, отсутствует.
6.7. В случае возникновения споров между Клиентом и Продавцом по поводу недостатков товара, Клиент имеет право обратиться к Продавцу с претензией, указав в претензии, поданной в письменной форме или по электронной почте, его имя и контактные данные, дату подачи рекламации, дефект товара, и запрошенное им решение. Продавец ответит на жалобу Клиента в письменной форме или по электронной почте в течение 15 дней.
6.8. Если Клиент и Продавец не пришли к соглашению по спору и стоимость спорного товара составляет не менее 30 евро, Клиент имеет право обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей Департамента защиты прав потребителей Эстонии (www.komisjon. ee) для внесудебного урегулирования спора и воспользуйтесь процедурой онлайн-разрешения споров Европейского Союза по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалобы в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей осуществляется для сторон бесплатно. Разрешение споров в Департаменте защиты прав потребителей Эстонии осуществляется в соответствии с законодательством Эстонской Республики.